A près de neuf mois du début de la procédure d’identification des abonnés du mobile, le bilan du travail opéré par l’opérateur s’avère catastrophique. Alors que tout récemment encore, le ministre des Postes et Télécommunications, Jean Pierre Biyiti bi Essam, annonçait la prorogation jusqu’en juillet 2010 du délai de la procédure obligatoire d’identification des abonnés de la téléphonie au Cameroun, la situation sur le terrain laisse nettement perplexe.

Après les nombreux heurts relatifs d’abord à la promptitude des délais octroyés par le ministre ayant conduit à plusieurs sursis, ensuite aux difficultés relatives à la couverture des zones rurales et enfin aux différentes stratégies de déploiement par les sociétés opératrices, l’actualité suscite de vives inquiétudes.

Faits

Depuis le début de la procédure d’identification, le nombre exact des abonnés recensés est largement en deçà des espérances. D’après nos sources, la société de téléphonie Orange Cameroun aurait procédé jusqu’à présent au recensement de moins d’un million d’abonnés. Une estimation qui, d’après les statistiques, représenterait moins de 40% de sa clientèle.

Selon ces mêmes sources, plusieurs erreurs se seraient glissées dans le processus d’identification mettant par le même coup, près de 500.000 abonnés dans une situation dangereuse. En effet, le dossier d’identification comporte des informations détaillées sur les noms et prénoms des abonnés, le quartier, la situation sociale et matrimoniale du concerné et la copie de la Carte Nationale d’identité. Par ailleurs, chaque dossier doit être enregistré dans un fichier national qui à son tour devra, en cas de besoin, servir aux renseignements généraux pour des besoins d’enquête et surtout dans le souci de palier fortement la montée de la cybercriminalité et des délits par le téléphone au Cameroun.

Dans cette logique, par mesure de prudence, les dossiers doivent comporter avec fidélité et exactitude, les coordonnées de chaque abonné. Or, nos sources nous révèlent avec acuité que les dossiers d’identification à Orange Cameroun présentent de nombreuses erreurs. De nombreux numéros de téléphone enregistrés ont été affectés à des renseignements contraires. « Chaque jour, les téléconseillers enregistrent des erreurs dans la mesure où plusieurs personnes après s’être fait recenser, ont appelé pour s’assurer du succès de leur identification. Malheureusement, il s’est avéré dans plusieurs cas que les coordonnées figurant sur le numéro en question dans l’ordinateur ne correspondent pas avec les renseignements indiqués par le client. Par exemple, Vous êtes un homme et vous vous êtes fait identifier régulièrement à Yaoundé, Malheureusement les données enregistrés dans la machine démontrent plutôt qu’à la place de vos coordonnées se sont les renseignements d’une dame à Douala qui figurent. Les vôtres par contre, peuvent avoir été affectés à un jeune garçon vivant à l’Ouest Cameroun. ».

Un officier de police nous explique qu’il s’agit : « d’une situation qui peut s’avérer dangereuse dans la mesure où en cas de méfait téléphonique conduisant à une enquête, ce soit plutôt le nom figurant sur la fiche qui soit indexé et non le véritable coupable. Or avec la montée de la criminalité par téléphone, personne n’est à l’abri. ».

Ambigüités

Officiellement, les responsables de la communication n’ont pas pu être approchés. Par ailleurs dans notre souci de recouper l’information plusieurs pistes ont été parcourues. Les téléconseillers de cette société joints au téléphone, nous ont confirmé la véracité de ces erreurs. Selon eux, un tel imbroglio proviendrait des erreurs des agents recenseurs ou de la direction technique chargé de reporter les données recueillis sur le terrain. Les chargés de la clientèle de cette société ont également reconnu la récurrence de ce fait. Selon eux, aucune œuvre humaine n’étant parfaite, les erreurs sont inévitables. De ce fait, ils invitent les différents abonnés à se rapprocher des téléconseillers pour s’assurer de la réussite du recensement. En cas de problème, les abonnés concernés sont invités à reprendre avec la procédure d’identification.

Un travail qui s’avère titanesque dans la mesure où le délai du ministre s’approche à grands pas. Par contre, cette situation amène également à s’interroger sur la situation de Mtn Cameroun quand on sait que la société Rms chargée par celle-ci de s’occuper du recensement, avait imposé à ses agents recenseurs de parvenir à atteindre 100 identifications par jour. Une marge exorbitante qui avait engendré de nombreux remous entre la société et les agents relayés à l’époque par notre journal et pour laquelle ces derniers indiquaient que le seul moyen de parvenir à atteindre cet objectif était de procéder à des enregistrements fallacieux.

Un énième rebondissement qui interpelle le ministre et pour lequel, une situation doit rapidement être trouvée avant que comme à l’accoutumée, la situation ne s’enlise dans un véritable cul-de-sac.

Paul Tonye Njel